Terça-feira, 13 de Setembro de 2011

Serviços online do IMTT - Ou como não prestar os serviços online do IMTT

Preciso de mudar a morada da minha carta de condução... o nº do prédio mudou... e aqueles 3 últimos digitos do código postal estão mal desde inicio.... é só isso... nada de especial...

 

Vamos lá aos serviços online do IMTT: https://servicos.imtt.pt

 

Entro com os dados das finanças, e tudo bem....  Surge um quadro para preencher os dados pessoais por ser a primeira vez que acedo... preencho e tudo bem....

 

O site tem um aspecto um bocadinho pobre, mas vamos lá.... Vou à seção de mudança de morada que diz:

 

"A morada a constar na nova carta de condução será obtida do IRN após submeter o pedido."

 

E em baixo tem simplesmente um botão de "Submeter"... presuponho que o formulário para colocar a morada nova deva surgir depois de clicar em "Submeter"...

 

Clico e surge a fundo vermelho a seguinte mensagem:

 

"Não é possível satisfazer o seu pedido. Deve dirigir-se aos Serviços do IMTT. (E1008)"

 

Ai... querem ver que isto não funciona em Firefox em Linux.... ok vamos testar em Firefox em Windows.

 

Igual...

 

Vamos testar em IE em Windows...

 

Igual...

 

Pronto... esta porcaria de site não funciona... vamos lá a procurar um mail para perguntar o que se passa.... lá descubro o mail de contacto, que é o "sois@imtt.pt" e envio para lá o seguinte:

 

#########################

Assunto:Impossível realizar pedido de alteração de morara de carta de condução

 

Caros Senhores,

tentei através do site https://servicos.imtt.pt realizar a operação de alteração de morada da minha carta de condução no entanto não consegui.

Quando estou na página que diz:

"A morada a constar na nova carta de condução será obtida do IRN após submeter o pedido."

Esperava encontrar um formulário para colocar a nova morada, mas só existe por baiuxo desta frase o botão:

"Submeter"

Após clicar nesse botão surge a fundo vermelho a seguinte mensagem:

"Não é possível satisfazer o seu pedido. Deve dirigir-se aos Serviços do IMTT. (E1008)"

Esta não devia ser a funcionalidade mais simples a estar implementada e a funcionar?

Tentei este processo em:
Linux Caixa Mágica 16 64 bits com browser Firefox 6.0
Windows Vista 64bits com browser Firefox 6.0
Windows Vista 64bits com browser Internet Explorer 9

em todos obtive o mesmo resultado referido acima.

O objectivo era alterar a morada para que o número de porta passase a ser o XX e o código postal o XXX-XXX, ou seja na carta de condução devia passar a estar na zona da morada o seguinte:

X XXXXXX
XXXX-X X XXXXXX
XXXX XXX XXXXX

Como posso resolver esta situação?

Desde já obrigado.

Atentamente

Flávio Moringa
BI: XXXXXX
NIF: XXXXXXX
Carta Condução: XX-XXXXX X

 

#########################

 

 

Hoje recebi a seguinte resposta:

 

############################

 

Bom dia em relação a sua questão a razão pela qual não consegue visualizar a área de condutores deve se a desactualização de alguns dos seus dados no registo de condutores ou prende se com o facto de a sua fotografia ter ultrapassado o prazo máximo de quatro anos, pela que devera se dirigir aos nossos serviços presencialmente para fazer essa actualização de dados. Obrigado

 

 

Com os melhores cumprimentos,

 

############################

 

 

Ok... como é óbvio tive de responder:

 

################################

Caros Srs.

desde já obrigado pelo resposta.

De facto não sabia que existia um prazo máximo para a fotografia.

De qualquer forma se o problema prende-se com a necessidade de actualização dos dados, não seria esse o propósito principal dos serviços online do IMTT... parece-me a mim que se para actualizar dados é preciso ir presencialmente aos balcões não vejo a utilidade dos serviços online.

Afinal de contas se me autentiquei no site, é porque provei a minha identidade, logo devia poder enviar um nova fotografia e alterar os dados de morada pelo menos...

De qualquer forma, se não é possível alterar os dados, devido ao facto de ser preciso fazer alguma alteração presencial porque é que isso não é indicado logo quando se entra na janela de alteração de morada em vez de simplesmente dizer que não é possível satisfazer o pedido sem qualquer tipo de informação adicional... dá a ideia que existe é um erro do sistema. A informação que me deram por e-mail podia estar lá indicada e pronto.

Devo dizer que fiquei muito desiludido com esta situação, visto que não consegui concluir um pedido de alteração de morada, que me parece a mais simples operação que um cidadão pode querer fazer.

Cumprimentos
Flávio Moringa

 

################################

 

 

E estão assim os serviços online do IMTT... ou seja para a operação mais básica que existe, alteração de morada, apesar de existirem serviços online vou ter de perder tempo a ir a um balcão fisico....

 

Assim não vamos lá...

 

publicado por DarkLord às 12:04
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12 comentários:
De Rui Gonçalves a 13 de Agosto de 2013 às 12:35
Neste momento continua a estar "em actualização" os serviços online.
Ao fazer login, pedem-me os dados para registar, ao submeter fica encravado.

Serviço do pior que já vi e na loja do cidadão é de desesperar pela quantidade de pessoas.
De Maria Faria a 14 de Junho de 2017 às 16:37
Interessante!
Está a passar-se um situação idêntica comigo. Pretendo entrar no site das Contra-Ordenações para olhar para a avaliação por pontos e, não consigo. Primeiro era o NIF que não o permitia, depois de contactos telefónicos e, por email, foi-me pedida a confirmação do email, e a "saga" continuo. Têm lá o meu mail actual pois me responderam. Dizem que já me tinha registado no ano anterior, coisa que penso não aconteceu pois nessa altura não era aceite o registo e eu desisti. Agora que já indiquei dois mails a resposta é a de que me mandam a senha por mail. Mas, até agora nada! Desde ontem que estou nisto. É mais fácil recuperar uma senha na Microsoft do que nestes serviços do IMTT.E, curioso, é que entro em vários sites , e a todos consigo acessar. O das Finanças, por exemplo. Enfim...Os computadores de alguns serviços devem ter feito férias agora em tempo de festas Sanjoaninas! Não posso deixar de dizer que também estou perplexa com toda esta situação, e, por isso, aqui exponho o meu desabafo.

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